© 2017 Wokoworks Holdings Inc.

Frequently Asked Questions

GENERAL

  • Apa itu PUNDI-PUNDI?

PUNDI-PUNDI adalah Kredit Servis Virtual pertama di Indonesia.

  • Bagaimana cara mendapatkan aplikasi PUNDI-PUNDI?

Kunjungi kami di Google Playstore atau iOS App Store.

  • Apa keuntungan menggunakan aplikasi PUNDI-PUNDI?

PUNDI-PUNDI memberikan limit kredit sebesar 500.000 hanya dengan melakukan konfirmasi KTP.

  • Bilamana saya mempunyai pertanyaan seputar laporan tagihan PUNDI-PUNDI, kemana saya harus menghubungi?

Untuk memeriksa tagihan dan hal lainnya dapat dilakukan melalui via aplikasi. Atau hubungi layanan servis kami di nomor tlp 021-80631831. 

  • Apa syarat untuk memiliki akun PUNDI-PUNDI?

Berstatus Warga Negara Indonesia.

  • Bagaimana dan di mana saja saya bisa menggunakan pembayaran PUNDI-PUNDI?

Pembayaran PUNDI-PUNDI dapat digunakan di merchant, toko, supermarket yang berlogo PUNDI-PUNDI. 

  • Apakah saya bisa menggunakan aplikasi PUNDI-PUNDI untuk menarik uang tunai di merchant,toko/kantin?

PUNDI-PUNDI tidak dapat digunakan untuk menarik uang tunai.

  • Berapa limit kredit yang diberikan Pundi-Pundi?

Pundi-Pundi akan memberikan kredit perdana sebesar Rp. 500.000.

  • Bagaimana caya membayar tagihan saya?

Transfer ke rekening bank kami atau melalui situs pay.pundi-pundi.com.

  • Kapan pembayaran saya jatuh tempo?

Pembayaran akan jatuh tempo di tanggal 10 bulan berikutnya. Anda akan dikenakan 0.1% bunga setiap harinya bila terjadi keterlambatan pembayaran.

  • Apa yang terjadi bila saya terlambat membayar tagihan?

Anda dikenakan bunga 0.1% setiap harinya.

  • Apakah Pundi-Pundi akan mengirimkan surat tagihan?

Akan dikirimkan melalui email, SMS atau notifikasi dalam aplikasi.

  • Bagaimana jika saya membutuhkan waktu lebih banyak untuk membayar tagihan saya?

Untuk dapat terus menikmati diskon dan memakai Kredit Virtual Pundi-Pundi, Anda diwajibkan membayar minimal 10% dari total tagihan Anda. 

  • Ada kesalahan dalam total tagihan saya. Apa yang harus saya lakukan?

Periksa ulang rincian/catatan tagihan Anda dalam aplikasi Pundi-Pundi. Jika Anda masih memiliki masalah dengan tagihan Anda, silahkan hubungi kami di support@pundi-pundi.com

  • Apakah saya bisa melunasi tagihan saya lebih awal?

Anda diharapkan melunasi tagihan Anda lebih awal untuk dapat terus menikmati diskon dan kredit yang lebih tinggi.

TROUBLESHOOTING

  • Bila ponsel saya hilang bagaimana cara melaporkan dan mendapatkan aplikasi saya kembali?

Hubungi kami di layanan nomor telephone: 021-80631831/ email ke: support@pundi-pundi.com

  • Apa yang akan terjadi bila akun saya di blok?

Bila akun anda di blok, kirimkan email pengaduan kepada kami di alamat email: support@pundi-pundi.com

  • Bagaimana cara mendapatkan password saya kembali?

Klik tombol lupa password, dan kami akan mengirimkan cara aktivasi password ke nomor / email Anda.

  • Bilamana saya telah menggunakan semua kredit dan belum melakukan pembayaran limit kredit apakah saya bisa meminta tambahan limit untuk bulan ini?

Anda tidak bisa meminta tambahan limit kredit kecuali sudah melakukan pembayaran.

  • Bagaimana cara menambah limit kredit saya?

Lakukan pembayaran secara tepat waktu, maka otomatis limit Anda akan meningkat.

  • Bila saya mencurigai ada yang mencuri password saya dan melakukan pembelian fiktif / tindakan penipuan atas nama saya, apa yang harus saya lakukan?

Segera laporkan tindakan penipuan ini melalui: 

  • Pemberitahuan kepada team pundi-pundi, melalui nomor telephone layanan service di nomor 021-80631831

  • Meminta penggantian password dan id baru

Segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan PT Wokoworks harap segera laporkan melalui form yang ada di dalam website kami www.pundi-pundi.com dan kirimkan email ke support@pundi-pundi.com.

  • Bagaimana bila saya tidak menerima kode Verifikasi?

Harap tekan tombol re-sent verification dan tunggu 1-2 menit.

  • Bilamana saya melakukan kesalahan dalam memasukkan transaksi pembayaran dan ingin menghapus transaksi tersebut apakah hal tersebut memungkinkan?

Pastikan Anda selalu memasukkan transaksi yang benar sebelum melakukan konfirmasi pembayaran.

Bila terjadi kesalahan yang disebabkan karena kesalahan memasukkan pembayaran anda di merchant, segera hubungi pihak merchant agar dana anda dapat dikembalikan, pihak Pundi-Pundi tidak bertanggungjawab bila terjadi transaksi yang disebabkan karena masalah ini.    

  • Apa yang terjadi bila saya membayar lebih dari total tagihan saya?

Kelebihan pembayaran akan muncul dalam laporan bulanan Anda dan akan dilakukan penyesuaian untuk tagihan bulan berikutnya.

  • Bila saya sudah tidak menggunakan aplikasi Pundi-Pundi, tapi masih mempunyai tagihan, apakah saya masih dikenakan bunga dan wajib melakukan pembayaran? 

Bila Anda sudah tidak menggunakan aplikasi Pundi-Pundi/Uninstall aplikasi Pundi-Pundi menurut hukum Indonesia Anda diwajibkan melakukan pembayaran.